Reembolsos y arrepentimiento

Botón de arrepentimiento

Tenés 10 días corridos desde la compra para revocarla (artículo 34 de la Ley 24.240 y artículo 1110 del Código Civil y Comercial). Lo hacés desde el botón de arrepentimiento, sin ingresar a tu cuenta y sin dar explicaciones. Te damos un código de trámite en el momento.

Cuándo se reembolsa

• Packs y primer pago de un plan: si pedís el reembolso dentro de los 10 días corridos desde la compra y no usaste créditos de esa compra, te devolvemos el total.
• Renovaciones mensuales: lo mismo, contando 10 días desde cada cobro: si desde ese cobro no usaste créditos, te devolvemos ese mes completo.
• Si ya usaste créditos de esa compra, no corresponde reembolso: el contenido digital se generó y se te entregó a tu pedido (artículo 1116 del Código Civil y Comercial).
• Cuando reembolsamos, descontamos de tu saldo los créditos de esa compra y, si es un plan, lo cancelamos.

Cómo se devuelve

Por el mismo medio con el que pagaste (Mercado Pago). El tiempo de acreditación depende del medio de pago y de tu banco.

Créditos de trabajos que fallan

Si la producción de un producto, el rehacer de un capítulo u otro trabajo falla, los créditos cobrados por ese trabajo vuelven automáticamente a tu saldo.

Cancelar el plan

Cancelar no es lo mismo que pedir un reembolso. Podés cancelar cuando quieras desde Mi marca → Cancelar plan y no se te vuelve a cobrar. Los créditos del plan los podés usar durante 30 días después de cancelar y los de packs no vencen.

Contacto: soporte.imprentify@gmail.com